Spedizione
Ci impegniamo a consegnare i vostri ordini in modo rapido e affidabile. Vi preghiamo di consultare le seguenti informazioni sulla spedizione prima di effettuare l'ordine.
1. Metodi di spedizione e tempi di consegna
Ordini al dettaglio:
| Regione | Metodo di spedizione | Costo di spedizione (€) | Tempo di spedizione |
| Paesi dell’UE | DPD/DHL | 5 | 2-4 |
| Europa extra-UE | DPD/DHL | Peso basato | 5-10 |
Ordini commerciali:
| Intervallo di valore dell'ordine (€) | Regione | Costo di spedizione (€) | Note |
| <250 | Paesi dell’UE | 50 | Tariffa di spedizione standard |
| ≥250 | Paesi dell’UE | 0 | Spedizione gratuita |
| Tutti i valori degli ordini | Europa extra UE (e.g. Svizzera, Norvegia, Regno Unito) | Costi | In base ai costi di spedizione effettivi; dazi e tasse pagati dal cliente |
2. Note importanti
Calcolo dei tempi di consegna
Il tempo totale di consegna comprende il tempo di elaborazione dell'ordine (1-2 giorni lavorativi) più il tempo di transito della spedizione.
Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o i giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
Promozioni con spedizione gratuita
Occasionalmente offriamo promozioni con spedizione gratuita. Consulta gli annunci sul nostro sito web o iscriviti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato.
3. Destinazioni di consegna
Al momento effettuiamo spedizioni nelle seguenti regioni:
• Tutti i paesi membri dell'UE
• Paesi europei non appartenenti all'UE, tra cui Regno Unito, Svizzera, Norvegia e altri
4. Dazi, tasse e oneri doganali
Ordinanze dell'UE
Tutti i prezzi dei prodotti sono comprensivi dell'IVA applicabile. L'importo pagato al momento del checkout è il prezzo finale, senza tasse o commissioni aggiuntive.
Ordini europei non UE
I prezzi dei prodotti non includono dazi doganali, tasse o oneri di importazione. Tali spese sono a carico del destinatario e variano a seconda del paese di destinazione.
Il corriere avviserà il destinatario se è richiesto un pagamento per lo sdoganamento.
Si consiglia di contattare l'ufficio doganale locale per informazioni specifiche.
5. Tracciamento dell'ordine e aggiornamenti sulla consegna
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento. L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere 1-2 giorni lavorativi.
È possibile tracciare il pacco tramite qualsiasi piattaforma di tracciamento standard.
Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate entro 3 giorni lavorativi, si prega di contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
Si consiglia di tenere a portata di mano il numero di tracciamento per riferimento e di controllare regolarmente gli aggiornamenti.
6. Condizioni di elaborazione e modifica dell'ordine
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati in ordine di arrivo e spediti entro 1-2 giorni lavorativi.
Modifiche all'ordine
Se devi annullare o modificare il tuo ordine, devi contattare il servizio clienti entro 1 ora dall'invio dell'ordine.
Una volta che l'ordine entra nella fase di spedizione, non può essere modificato o annullato.
7. Eccezioni alla consegna
Per garantire una consegna senza intoppi, si prega di fornire informazioni di spedizione accurate e complete.
Qualora la consegna non vada a buon fine per uno dei seguenti motivi, verranno applicate spese di spedizione aggiuntive per la rispedizione:
• Indirizzo errato o incompleto
• Il corriere non riesce a raggiungere il destinatario
• Il destinatario non ritira il pacco entro i tempi previsti
Si consiglia di ricontrollare i dati di spedizione e di ritirare il pacco tempestivamente.
Se prevedete eventuali problemi di consegna, vi preghiamo di contattarci in anticipo: support@werkvis.com