Polityka zwrotów

1. Okres zwrotu

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

2. Warunki kwalifikujące produkt do zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być:

  • w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś,
  • nienoszony i nieużywany,
  • z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu,
  • posiadać paragon lub dowód zakupu.

3. Procedura zwrotu

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem: support@werkvis.com.
Zwroty należy wysyłać na następujący adres: [WPISZ ADRES ZWROTNY].

Po zatwierdzeniu zwrotu prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Produkty odesłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz kontaktować się z nami pod adresem: support@werkvis.com.

4. Szkody i problemy

Prosimy o sprawdzenie przesyłki po jej otrzymaniu.
Jeżeli produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy przedmiot, niezwłocznie skontaktuj się z nami, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

5. 14-dniowy okres odstąpienia od umowy w UE

Dodatkowo, jeśli produkt jest wysyłany do krajów Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić towar w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez konieczności podania przyczyny.
Warunki dotyczące stanu produktu pozostają takie same jak powyżej (nienoszony, z metkami, w oryginalnym opakowaniu oraz z dowodem zakupu).

6. Koszty wysyłki zwrotnej – odpowiedzialność

Zwroty z przyczyn klienta

Przykłady: zmiana zdania, niewłaściwy rozmiar, powody osobiste.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot należy odesłać produkt na podany adres. Zasada ta jest zgodna z naszym regulaminem oraz polityką logistyczną dotyczącą dodatkowych opłat za paczki zwracane z powodu niezgodności adresu.

Zwroty z przyczyn sprzedawcy

Przykłady: otrzymanie niewłaściwego przedmiotu, uszkodzenie towaru, problemy z jakością.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi sprzedawca. Dostarczymy Ci opłaconą z góry etykietę zwrotną, umożliwiającą odesłanie produktu bez dodatkowych opłat.

7. Wyjątki / towary niepodlegające zwrotowi

Nie przyjmujemy zwrotów:

  • towarów objętych wyprzedażą,
  • kart podarunkowych.

8. Wymiana produktów

Najprostszym sposobem, aby mieć pewność, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie otrzymanego produktu i, po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie osobnego zakupu nowego towaru.

9. Zwroty i zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię, czy został on zatwierdzony.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub operatora karty kredytowej może potrwać dodatkowy czas.
Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem: support@werkvis.com.