2. Wichtige Hinweise

Lieferzeitberechnung
Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit der Bestellung (1–2 Werktage) und der Versandzeit zusammen.

Auftragsbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Gratisversand-Aktionen
Wir bieten gelegentlich Aktionen mit kostenlosem Versand an. Bitte informieren Sie sich auf unserer Website oder abonnieren Sie unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben.

3. Lieferziele

Wir liefern derzeit in folgende Regionen:

• Alle EU-Mitgliedstaaten
• Europäische Länder außerhalb der EU, darunter das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen und andere

4. Zölle, Steuern und Zollgebühren

EU-Bestellungen

Alle Produktpreise enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer. Der im Warenkorb angezeigte Betrag ist der Endpreis; es fallen keine weiteren Steuern oder Gebühren an.

Europäische Bestellungen außerhalb der EU

Die Produktpreise beinhalten keine Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren. Diese Kosten trägt der Empfänger und sie variieren je nach Zielland.
Der Spediteur wird den Empfänger benachrichtigen, falls für die Zollabfertigung eine Zahlung erforderlich ist.
Wir empfehlen Ihnen, sich für spezifische Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

5. Bestellverfolgung und Lieferaktualisierungen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann 1–2 Werktage dauern.

Sie können Ihr Paket über jede gängige Sendungsverfolgungsplattform verfolgen.
Falls die Sendungsverfolgungsinformationen seit mehr als 3 Werktagen nicht aktualisiert wurden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sendungsnummer griffbereit zu haben und regelmäßig nach Aktualisierungen zu suchen.

6. Bedingungen für Auftragsabwicklung und -änderung

Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet und innerhalb von 1–2 Werktagen versandt.

Auftragsänderungen

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, müssen Sie sich innerhalb einer Stunde nach Bestelleingang an den Kundendienst wenden.
Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.

7. Lieferausnahmen

Um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten, geben Sie bitte genaue und vollständige Versandinformationen an.
Falls die Zustellung aus einem der folgenden Gründe fehlschlägt, fallen zusätzliche Versandkosten für die erneute Zustellung an:

• Falsche oder unvollständige Adresse
• Der Kurier kann den Empfänger nicht erreichen
• Der Empfänger holt das Paket nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit ab.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Versanddetails noch einmal zu überprüfen und Ihr Paket umgehend abzuholen.

Falls Sie Lieferprobleme erwarten, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus: support@werkvis.com